Politique de remboursement
Politique de retours et de remboursements de dcor.fr
Dcor s'engage à fournir à ses clients une expérience d'achat satisfaisante et transparente. Nous comprenons que parfois, les produits achetés ne répondent pas entièrement aux attentes des clients. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements claire et équitable, conforme aux lois en vigueur, notamment celles relatives à la protection des consommateurs en France et dans l'Union européenne.
*Droit de rétractation*
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à compter de la date de réception de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous retourner le produit dans son état d'origine, avec tous les accessoires et la documentation fournis, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Contactez notre service client à info@dcor.fr pour obtenir un numéro de retour.
2. Préparez soigneusement le produit pour le retour, en veillant à ce qu'il soit dans son état d'origine.
3. Envoyez le produit à l'adresse indiquée par notre service client.
Une fois que nous avons reçu et vérifié le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant de la commande, dans un délai de 14 jours calendaires. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Si le produit est défectueux ou non conforme à la description, nous prendrons en charge les frais de retour et vous serez remboursé intégralement, y compris les frais de livraison.
Dcor se réserve le droit de modifier cette politique de retours et de remboursements à tout moment. Les modifications seront effectives immédiatement après leur publication sur notre site.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et de remboursements.
*Conformité aux lois*
Cette politique de retours et de remboursements est conforme aux lois en vigueur en France et dans l'Union européenne, notamment :
- Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs
- Article L. 221-18 du Code de la consommation
- Règlement (UE) 2016/679 sur la protection des données personnelles
En achetant sur dcor.fr, vous acceptez les termes de cette politique de retours et de remboursements.